1、公司遵循用戶至上的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為用戶提供服務(wù)；? ? ? ?
? ? ? ?2、公司負(fù)責(zé)包括從設(shè)備及其配件的制造到整臺(tái)/套設(shè)備的交付使用。在設(shè)備安裝和交付使用期間，將派專業(yè)技術(shù)人員到用戶所在地進(jìn)行指導(dǎo)。
? ? ? ?3、設(shè)備使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或需要技術(shù)支持，我公司將及時(shí)提供買(mǎi)方提出的技術(shù)服務(wù)要求。在質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)方發(fā)出通知后，我公司提供維修服務(wù)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。超過(guò)質(zhì)量保證期的僅收取成本費(fèi)。質(zhì)保期內(nèi)，由于用戶操作、使用不當(dāng)造成的硬件損壞，公司負(fù)責(zé)維修，只收取材料費(fèi)；
? ? ? ?4、質(zhì)量保證期的計(jì)算（三包期）：設(shè)備從買(mǎi)賣雙方簽署驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月。
? ? ? ?5、凡用戶需要我公司提供服務(wù)，接到用戶電話后，1000KM之內(nèi)，服務(wù)人員24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；1000KM之外，24小時(shí)之內(nèi)派出服務(wù)人員。問(wèn)題不解決，達(dá)不到用戶要求，服務(wù)人員不能撤離工作現(xiàn)場(chǎng)。如需返廠修理，保證在商定時(shí)間內(nèi)交付使用。
? ? ? ?6、公司實(shí)行用戶回訪制度，每三個(gè)月對(duì)用戶回訪一次。